Terms And Conditions
سياسة إلغاء الباقة
- يجب إلغاء الباقة بمدة أقصاها ٤٨ ساعة قبل موعد الانطلاق لاسترداد المبلغ كاملاً.
- إلغاء الباقة خلال ٤٨-٢٤ ساعة قبل موعد الانطلاق يؤهل العميل لاسترداد ٧٠٪ من قيمة الباقة.
- إلغاء الرحلة في أقل من ٢٤ ساعة من موعد الانطلاق يؤهل العميل لاسترداد جزء من المبلغ في حالة الظروف القاهرة، ويجب إرسال ما يثبت الظرف القاهر لخدمة العملاء.
- لا يحق لحامل الباقة إلغاء الرحلة إذا تبقى أقل من ١٢ ساعة على موعد الانطلاق.
سياسة تأجيل الباقة
- يجب تأجيل الباقة بمدة أقصاها ٤٨ ساعة قبل موعد الانطلاق للاستفادة من الباقة في وقت لاحق.
- تأجيل الباقة خلال ٤٨-٢٤ ساعة قبل موعد الانطلاق يتطلب دفع رسوم إضافية قدرها ٩٩ ريال.
- لا يحق لحامل الباقة تأجيل الرحلة إذا تبقى أقل من ١٢ ساعة على موعد الانطلاق.
سياسات الحجز والسفر
- يلغى حجز المسافرين إذا تأخروا عن ركوب الباص في الوقت المحدد له ولن يكون هناك أي استرداد للمبلغ.
- يجب على المسافرين التأكد من صحة جميع بياناتهم الشخصية الموجودة على الباقة. ولا تتحمل إي-جيرني أي مسؤولية عن مثل هذه الأخطاء.
- Customers must present a valid ID when traveling
- All flight bookings are non-refundable. Once the booking is confirmed, the amount cannot be refunded under any circumstances
- Customers are responsible for verifying the flight details and ensuring their accuracy before confirming the booking
- جميع الحجوزات التي يتم استخدام كوبونات خصم فيها غير قابلة للاسترداد.
سياسات الجلوس والسلامة على متن الباص
- يجب على المسافرين الجلوس على رقم المقعد المخصص لهم عند ركوب الباص، وتمتلك إي-جيرني الحق في إعادة تخصيص وتغيير المقاعد خلال مدة قصيرة.
- تُلغى الرحلات بسبب ظروف قاهرة خارج نطاق تحكم إي-جيرني، ويكتفى فقط برد مبلغ الباقة كاملاً للعميل.
- يجب على المسافرين التأكد من خلوهم من أي أمراض معدية تشكل خطرًا على سلامة الركاب والموظفين في المحطات وعلى متن الباص.
- يمنع التدخين منعًا باتًا في الباص المخصص لنقل الركاب، وتطبق العقوبات على المخالفين.
- Offensive language and abusive behavior towards the crew are subject to legal action
- يجب ارتداء الزي المحتشم وفق تقاليد المملكة العربية السعودية على متن الباصات.
- Bringing animals on the bus is not allowed
- Infants under the age of two do not receive seats or beds
- Parents must supervise their children at all times to ensure their safety
الممنوعات على متن الباص
- يمنع شحن أي نوع من اللحوم، الأسلحة، المواد القابلة للاشتعال، والمواد المضغوطة.
- يحظر تمامًا حمل الأسلحة أو الأدوات الحادة على متن الرحلة.
المسؤوليات والشروط العامة
- بمجرد شراء الباقة من إي-جيرني، فأنت تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة بالإضافة إلى جميع السياسات المتبعة في إي-جيرني.
- في حالة فقدان الممتلكات الشخصية، لا تتحمل إي-جيرني مسؤولية فقدانها أو التعويض عنها عند السفر.
سياسات السفر مع الأطفال
- يجب على الأطفال (من سنتين إلى أقل من 12 سنة) السفر مع بالغ واحد على الأقل (فوق سن الثامنة عشر).
- يجب أن يسافر مع الرضع دون سن الثانية شخص بالغ بمعدل بالغ واحد لكل رضيع.