الشروط و الاحكام

  • يلغى حجز المسافرين إذا تأخروا عن ركوب الباص في الوقت المحدد له ولن يكون هناك أي استرداد للمبلغ. ومع ذلك فإن أسعار التذاكر قابلة للتعديل ويمكن تغييرها أو إلغائها قبل موعد المغادرة (قد يكون هناك رسوم).

    • سياسة إلغاء التذكرة:
      1. يجب إلغاء التذكرة بمدة أقصاها ٤٨ ساعة قبل موعد الانطلاق لاسترداد المبلغ كاملاً.
      2. ٤٨-٢٤ ساعة قبل موعد الانطلاق يؤهل حامل التذكرة لاسترداد ٧٠٪ من قيمة التذكرة
      3. إلغاء الرحلة في أقل من ٢٤ ساعة من موعد انطلاق الرحلة يؤهل العميل لاسترداد جزء من المبلغ في حالة الظروف القاهرة، ويجب ارسال ما يثبت الظرف القاهر لخدمة العملاء.
      4. لا يحق لحامل التذكرة الغاء أو تأجيل أو تغيير موعد الرحلة إذا تبقى أقل من ١٢ ساعة على موعد الانطلاق.
  • يجب على المسافرين التأكد من صحة جميع بياناتهم الشخصية الموجودة على التذكرة. ولا تتحمل إي-جيرني أي مسؤولية عن مثل هذه الأخطاء.
  • يجب على العملاء إبراز هوية سارية المفعول عند السفر.
  • يجب على الأطفال (من سنتين إلى أقل من 12 سنة) السفر مع بالغ واحد على الأقل (فوق سن الثامنة عشر)، كما يجب أن يسافر مع الرضع دون سن الثانية شخص بالغ بمعدل بالغ واحد لكل رضيع.
  • يجب على المسافرين الجلوس على رقم المقعد المخصص لهم عند ركوب الباص كما تمتلك إي-جيرني الحق في إعادة تخصيص وتغيير المقاعد خلال مدة قصيرة.
  • تُلغى الرحلات بسبب ظروف قاهرة خارج نطاق تحكم إي-جيرني فتعفى الشركة من الالتزام بمواعيد الرحلات وعليه تعفى الشركة من تعويض الركاب ويكتفى فقط برد مبلغ التذكرة كاملاً للعميل.
  • على جميع المسافرين على متن الرحلة أو القاطنين في الفندق، التأكد من خلوهم من أي أمراض معدية قد تشكل خطرًا على سلامة الركاب والموظفين في المحطات وعلى متن الباص.
  • لا يحصل الرضع تحت سن الثانية على مقاعد أو أسرة.
  • يمنع التدخين منعًا باتًا في الباص المخصص لنقل الركاب، حيث تطبق العقوبات على المخالفين.
  • تعرض الألفاظ المسيئة والسلوك المسيء للطاقم للمساءلة القانونية.
  • يجب اتّباع تقاليد المملكة العربية السعودية في ارتداء الزي المحتشم في باصات إي-جيرني.
  • يمنع منعًا باتًا شحن أي نوع من اللحوم والأسلحة والمواد القابلة للاشتعال والمواد المضغوطة، كما يحظر تماما حمل الأسلحة والأدوات الحادة على متن الرحلة.
  • يجب على أولياء الأمور مراقبة أطفالهم طوال الوقت حفاظًا على سلامتهم.
  • لا يسمح بإحضار الحيوانات في الباص.
  • بمجرد شراء التذكرة من إي-جيرني، فأنت تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة بالإضافة إلى جميع السياسات المتبعة في إي-جيرني.

  • في حالة فقدان الممتلكات الشخصية لا تتحمل إي-جيرني مسؤولية فقدانها او التعويض عنها عند السفر.