للمساعدة والتواصل معنا
جمعنا هنا أبرز الأسئلة التي تردنا حول منصة eJourney، الحجوزات، وباقات العمرة، لمساعدتك في الحصول على إجابة سريعة وواضحة.
الأسئلة الشائعة
١) ما هي منصة ايجرني ؟
ايجرني هي منصة سفر رقمية متكاملة تتيح حجز الطيران، الحافلات، والفنادق، إضافة إلى توفير باقات عمرة متكاملة يتم تشغيلها وإدارتها عبر فريق مختص.
٢) هل يمكن حجز الطيران أو الفندق بشكل مستقل؟
نعم، يمكن حجز الطيران، الحافلات، أو الفنادق بشكل مستقل مباشرة عبر المنصة.
٣) هل يمكن الجمع بين باقة عمرة وحجوزات أخرى؟
نعم، يمكنك الجمع بين باقات العمرة والحجوزات المستقلة حسب احتياجك.
٤) هل خدمات ايجرني متاحة للأفراد والشركات؟
نعم، المنصة متاحة للأفراد، كما نوفّر حلول مخصصة للشركات والجهات عبر قسم الأعمال.
٥) كيف يمكنني التواصل بخصوص حلول الأعمال؟
يمكنك تعبئة نموذج التواصل الموجود في صفحة ايجرني للأعمال، وسيقوم فريق ايجرني بالتواصل معك.
٦) هل الأسعار المعروضة نهائية؟
تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة، التوفر، وتوقيت الحجز، ويتم توضيح السعر النهائي قبل إتمام أي حجز.
٧) هل توفر ايجرني دعمًا للعملاء؟
نعم، نوفر دعمًا للعملاء للاستفسارات المتعلقة بالمنصة والحجوزات وباقات العمرة عن طريق الاتصال أو التواصل واتساب على الرقم الموحد (+966 92 002 2768) أو البريد الالكتروني (support@ejourney.sa).
8) هل يمكن تعديل أو إلغاء الحجز؟
تخضع التعديلات والإلغاءات لشروط وسياسة التعديل والإلغاء الموضحة في صفحة الشروط والأحكام
٩) كيف يمكن متابعة حالة الطلب ؟
يمكنك متابعة حالة الطلب من حسابك مباشرة داخل منصة ايجرني، وفي حالة كان هناك احتياج للتواصل معك فسيتم التواصل معك عن طريق بيانات الاتصال الخاصة بك المستخدمة في المنصة.
١٠) هل الحجوزات تتم عبر موقع إلكتروني أم تطبيق؟
الحجوزات تتم عبر منصة ايجرني الرقمية، ولا يوجد حاليا تطبيق للهواتف الذكية وسيتم توضيح ذلك في حال توفره في حساباتنا على منصات التواصل
عندك سؤال أو استفسار ولم تلقى له جواب؟
نحن هنا لمساعدتك في الاستفسارات العامة، طلبات الأعمال، أو أي معلومات متعلقة بمنصة ايجرني - eJourney وخدماتها.
للاستفسارات و الاقتراحات
سواء كنت تمثل جهة أعمال، شركة سفر، أو مستخدم يبحث عن دعم أو استفسار، فريق ايجرني - eJourney جاهز للتواصل وتقديم المساعدة.